POLÍTICAS Y CONDICIONES:

TIEMPO DE ENTREGA

En la descripción de cada producto se detalla el tiempo en el que se realizara la entrega. Si Ud. selecciona varios productos, tenga en cuenta que las entregas se programan teniendo como referencia el tiempo en días útiles (no se consideran días útiles sábados, domingos ni feriados calendario) más alto de todos los productos que se encuentra comprando.

Le recomendamos pague sus pedidos con tarjeta de crédito para que la verificación sea inmediata, ya que si elige como medio de pago deposito en cuenta los días útiles para la entrega se calcularan una vez que el dinero se confirme en Perú.
Es importante indicar que si realiza ordenes por internet luego de las 6pm, estas recién serán verificadas al siguiente día útil a las 8am. Si tuviera alguna entrega que desee que realicemos de manera urgente será conveniente que nos envíe un mail con calidad de urgente, donde lo atenderemos a la brevedad.

POLÍTICAS DE REPARTO

1. El horario de reparto está fijado entre las 9:00 am y las 8:00 pm de lunes a sábado. EL CLIENTE puede escoger el horario de entrega entre los siguientes rangos: Mañana (9:00am – 12:00m) Tarde (2:00pm – 5pm) Noche (5:00 pm – 8:00pm)
2. Electrodomesticosperu.com se responsabiliza por cumplir con la entrega del PRODUCTO en la fecha y dirección especificados por el cliente. Electrodomesticosperu.com no se responsabiliza si la dirección no Existe.
3. Al entregar el PRODUCTO, nuestro repartidor entregará una Guía a la persona que lo recepcione en la que se especificará la hora de la entrega. La persona que lo reciba, firmará el cargo y escribirá su nombre en condición de aceptado.
4. En el caso de que el repartidor encargado no ubique el punto de entrega, electrodomesticosperu.com se comunicará con el CLIENTE vía telefónica para que nos brinde la dirección correcta o detalles referenciales para la ubicación exacta.
5. En el caso que el repartidor no sea atendido en la ubicación de entrega del producto en un lapso de 5 minutos electrodomesticosperu.com  se comunicará con el CLIENTE vía telefónica para que el CLIENTE escoja entre 2 opciones:
   • A. Puede solicitar el envío del PRODUCTO a otro punto de entrega. En este caso el CLIENTE asumirá el costo de envío adicional.
   • B. El CLIENTE tiene la opción de que el PRODUCTO sea enviado en otra fecha. Podrá elegir la nueva fecha de entrega dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega inicial asumiendo el nuevo costo de envío.
6. En el caso de que el repartidor no sea atendido en el punto de entrega y la empresa electrodomesticosperu.com no se logre contactar con el CLIENTE, La empresa electrodomesticosperu.com procederá a llamar al teléfono del beneficiario para indicar nos reciban el presente.
7. En el caso de que el repartidor no sea atendido en el punto de entrega y a pesar que electrodomesticosperu.com  llame al teléfono de contacto del cliente y del agasajado sin obtener respuesta alguna, nuestro repartidor procederá a tomar una foto del lugar de la entrega. electrodomesticosperu.com  enviará un mail al CLIENTE indicándole lo sucedido, la hora de arribo y coordinará una de las opciones mencionadas en el punto 5.
8. electrodomesticosperu.com  no realizará el reembolso del monto de la compra en los casos mencionados en los puntos 4, 5, 6 y 7.

GARANTÍA

Electrodomesticosperu.com se responsabiliza por la venta, envío y garantía de los productos que se adquieren vía nuestra página web www.electrodomesticosperu.com, nuestra dirección e-mail ventas@electrodomesticosperu.com, o pedido telefónico al (511) 986547516. Los precios están expresados en Dólares Americanos. Nuestro servicio ofrece cobertura en Lima.

Se aceptará la devolución de cualquiera de sus productos en un máximo de 48 hrs. siempre y cuando dichos productos muestren signos evidentes de no estar funcionando adecuadamente. Pasadas las 48 hrs. electrodomésticosperu.com se verá imposibilitado de aceptar cambios o devoluciónes.

 POLÍTICAS DE RECLAMO Y DEVOLUCIÓN DEL DINERO

RECLAMOS:

EL CLIENTE podrá realizar sus reclamos vía correo electrónico a:

ventas@electrodomesticosperu.com Nota: Todos nuestros productos tienen garantía. Los reclamos se aceptarán dentro de las 2 horas de entregado el PRODUCTO a su  ser querido. Cualquier reclamo por productos no perecibles se realiza únicamente por desperfectos de fabrica ya que todos estos tiene garantía, una vez abierto el producto no hay lugar a reclamo por cambio o devolución, solo por defectos en la presentación (si estos estuvieran rotos, dañados, o rajados), los cuales deberán informarse en un plazo máximo de 24 horas. Luego de este tiempo solamente será válida la garantía de funcionamiento.
Para los productos perecibles (tortas) no habrá lugar a reclamo por razones que no sean específicamente atribuibles a la frescura del producto.
Cualquier otro motivo sírvase contactarnos para brindarle más detalles.

ANULACIÓN DE PEDIDOS:

En el caso que el cliente decida anular su pedido, podrá hacerlo sólo de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y los sábados de 9 am a 12 m vía telefónica al (511)986547516 hasta el día anterior a la fecha de entrega solicitada.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD:

Electrodomesticosperu.com mantiene la información personal de sus clientes en estricta reserva. Esta política alcanza a todo lo concerniente a sus cuentas de correo electrónico y sus comunicaciones, datos personales que el cliente nos brinde voluntariamente a través de los formularios establecidos para tal efecto y todo elemento donde se encuentre inserta información privada de un cliente.
La información que archivamos la utilizamos para responder de forma ágil y fiable a todas las consultas, inquietudes o sugerencias que desee plantear, así como para brindarle información, publicidad y promoción comercial de nuestros propios productos, siempre y cuando el usuario no se oponga a dichas comunicaciones y acepte las condiciones establecidas.
electrodomésticosperu.com no entrega información de sus usuarios y clientes bajo ningún concepto. electrodomesticosperu.com considera que los e-mails son correspondencia privada entre el remitente y el destinatario y por ende respetará el derecho a no monitorear, editar o divulgar los datos contenidos en los correos privados.